Reklamationen und Verbraucherrechte

Reklamationen zum aktuellen Dienst

Entspricht atlas nicht den vereinbarten Eigenschaften, kontaktieren Sie BOXLET s.r.o. über die genannten Kontakte. Beschreiben Sie Dienst, Fehler, Zeitpunkt des Auftretens, Rückkontakt und gewünschte Abhilfe. Sie müssen die technische Ursache nicht ermitteln. Eingang und Ergebnis der Reklamation werden bestätigt.

Bei fortlaufenden digitalen Diensten haftet der Anbieter während der Bereitstellung für die gesetzlichen Anforderungen. Wir schaffen innerhalb angemessener Zeit und ohne unnötige Unannehmlichkeiten entsprechend der Art des Dienstes Abhilfe. Ist eine Behebung unter gesetzlichen Voraussetzungen nicht möglich, können Sie Anspruch auf angemessene Preisminderung oder Rücktritt haben. Die Bezeichnung Pilot und Hinweise auf KI-Ungenauigkeiten beseitigen keine zwingenden gesetzlichen Anbieterpflichten.

Widerruf und Beendigung

Sie können den Pilot jederzeit kostenlos beenden und atlas-Profil sowie Inhalte in der Datenverwaltung löschen. Haben Sie als Verbraucher bei einem Fernabsatzvertrag ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, wird dieses nicht eingeschränkt; es kann auch für bestimmte ohne Geldzahlung bereitgestellte digitale Dienste gelten. Nutzung, Annahme der Bedingungen oder KI-Freigabe allein bedeuten keinen automatischen Verzicht.

Vor Bestellung eines künftigen kostenpflichtigen fortlaufenden Abonnements sind Dienstleistung und etwaige einmalige digitale Inhalte zu unterscheiden. Ein ausdrücklicher Wunsch nach vorzeitigem Leistungsbeginn hebt das Widerrufsrecht für das gesamte laufende Abonnement nicht pauschal auf. Ein anteiliges Entgelt oder gesetzliche Ausnahmen gelten nur bei erfüllten Voraussetzungen. Der aktuelle Pilot erhebt keine Zahlungen.

Muster einer Widerrufserklärung

Sie können die Erklärung per Post oder über das tschechische Datenpostfach des Unternehmens senden. Die Verwendung dieses Musters ist freiwillig.

Empfänger: BOXLET s.r.o., náměstí 14. října 1307/2, Smíchov, 150 00 Praha 5; tschechisches Datenpostfach dwj58zh.
Hiermit widerrufe ich den am … geschlossenen Vertrag über die Bereitstellung des atlas-Dienstes.
Vor- und Nachname des Verbrauchers: …
Anschrift des Verbrauchers: …
Konto-E-Mail oder andere Kennung zur Zuordnung des Vertrags: …
Datum: …
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier: …

Die Rückzahlung etwaiger Entgelte richtet sich nach den gesetzlichen Regeln. Ein gewöhnlicher Antrag auf Datenlöschung muss nicht als Vertragswiderruf formuliert werden.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Lässt sich ein Verbraucherstreit nicht direkt mit BOXLET lösen, können Sie sich an die Tschechische Handelsinspektion, Zentralinspektorat – ADR-Abteilung, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, wenden. Informationen und Antrag: ČOI — außergerichtliche Verbraucherstreitbeilegung. Der Antrag ist spätestens ein Jahr nach erstmaliger Geltendmachung des streitigen Rechts beim Anbieter zu stellen.

Die europäische ODR-Plattform wurde eingestellt; auf ihr nicht mehr verfügbares Formular wird nicht verlinkt. Der Rechtsweg bleibt offen.