Reklamacje i prawa konsumenta

Reklamacje obecnej usługi

Jeśli atlas nie działa zgodnie z uzgodnionymi właściwościami, skontaktuj się z BOXLET s.r.o. przez podane dane kontaktowe. Opisz usługę, objaw wady, moment jej wystąpienia, kontakt do odpowiedzi i oczekiwany sposób naprawy. Nie musisz ustalać przyczyny technicznej. Potwierdzimy przyjęcie i wynik reklamacji.

Przy ciągłej usłudze cyfrowej dostawca odpowiada za spełnienie wymogów ustawowych przez okres świadczenia. Naprawimy wadę w rozsądnym czasie i bez zbędnych niedogodności odpowiednio do charakteru usługi. Jeśli nie można jej usunąć na warunkach ustawowych, możesz mieć prawo do proporcjonalnej obniżki ceny lub odstąpienia. Nazwa pilotaż ani ostrzeżenie o niedokładności AI nie znoszą obowiązkowych powinności dostawcy.

Odstąpienie i zakończenie

Pilotaż można bezpłatnie zakończyć w każdej chwili i usunąć profil oraz treść atlasu w zarządzaniu danymi. Jeśli jako konsument masz ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy na odległość, warunki go nie ograniczają; może dotyczyć też niektórych usług cyfrowych bez płatności pieniężnej. Samo korzystanie, przyjęcie warunków lub zgoda na AI nie oznacza automatycznego zrzeczenia się prawa.

Przed zamówieniem przyszłej płatnej ciągłej subskrypcji trzeba odróżnić świadczenie usługi od ewentualnych jednorazowych treści cyfrowych. Wyraźna prośba o wcześniejsze rozpoczęcie usługi sama nie znosi ogólnie prawa odstąpienia od całej ciągłej subskrypcji. Ewentualna proporcjonalna opłata lub wyjątek ustawowy stosuje się tylko przy spełnieniu odpowiednich warunków. Obecny pilotaż nie pobiera płatności.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Oświadczenie można wysłać pocztą lub przez czeską skrzynkę danych firmy. Korzystanie z wzoru jest dobrowolne.

Adresat: BOXLET s.r.o., náměstí 14. října 1307/2, Smíchov, 150 00 Praha 5; czeska skrzynka danych dwj58zh.
Oświadczam, że odstępuję od umowy o świadczenie usługi atlas zawartej dnia …
Imię i nazwisko konsumenta: …
Adres konsumenta: …
E-mail konta lub inny identyfikator pozwalający odnaleźć umowę: …
Data: …
Podpis, tylko dla formularza wysyłanego w formie papierowej: …

Zwrot ewentualnych płatności podlega przepisom prawa. Zwykłego wniosku o usunięcie danych nie trzeba formułować jako odstąpienia od umowy.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeżeli sporu konsumenckiego nie można rozwiązać bezpośrednio z BOXLET, można zwrócić się do Czeskiej Inspekcji Handlowej, Centralny Inspektorat – dział ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1. Informacje i wnioski: ČOI — pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich. Wniosek należy złożyć najpóźniej rok od pierwszego dochodzenia spornego prawa u dostawcy.

Europejska platforma ODR została zamknięta; nie odsyłamy do nieczynnego formularza. Prawo do sądu pozostaje zachowane.