Reklamácie a spotrebiteľské práva

Reklamácie súčasnej služby

Ak atlas nefunguje podľa dohodnutých vlastností, kontaktujte BOXLET s.r.o. cez uvedené kontakty. Opíšte službu, prejav vady, kedy vznikla, kontakt na odpoveď a požadovanú nápravu. Nemusíte zistiť technickú príčinu. Prijatie a výsledok reklamácie potvrdíme.

Pri priebežne poskytovanej digitálnej službe poskytovateľ zodpovedá za splnenie zákonných požiadaviek počas poskytovania. Nápravu urobíme v primeranom čase a bez zbytočných ťažkostí podľa povahy služby. Ak vadu nemožno odstrániť za zákonných podmienok, môžete mať právo na primeranú zľavu či odstúpenie. Označenie pilot ani upozornenie na nepresnosti AI nezbavujú poskytovateľa povinných zákonných povinností.

Odstúpenie a ukončenie

Pilot možno kedykoľvek bezplatne ukončiť a zmazať profil aj obsah atlasu v správe dát. Ak máte ako spotrebiteľ pri zmluve na diaľku zákonné právo odstúpiť do 14 dní, tieto podmienky ho neobmedzujú; môže sa vzťahovať aj na niektoré digitálne služby bez peňažnej platby. Samotné používanie, prijatie podmienok ani povolenie AI neznamená automatické vzdanie sa práva.

Pred objednaním budúceho plateného priebežného predplatného treba odlíšiť poskytovanie služby a prípadný jednorazový digitálny obsah. Výslovná žiadosť o skorší začiatok služby sama plošne neruší právo odstúpiť od celého priebežného predplatného. Prípadná pomerná úhrada alebo zákonná výnimka sa použije len pri splnení podmienok. Súčasný pilot nevyberá platby.

Vzor oznámenia o odstúpení

Oznámenie môžete poslať poštou alebo dátovou schránkou spoločnosti. Použitie vzoru nie je povinné.

Adresát: BOXLET s.r.o., náměstí 14. října 1307/2, Smíchov, 150 00 Praha 5; česká dátová schránka dwj58zh.
Oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytovaní služby atlas uzavretej dňa …
Meno a priezvisko spotrebiteľa: …
Adresa spotrebiteľa: …
E-mail účtu alebo iný identifikátor na dohľadanie zmluvy: …
Dátum: …
Podpis, len ak sa formulár posiela v listinnej forme: …

Vrátenie platieb pri prípadnom platenom plnení sa riadi zákonom. Bežnú žiadosť o výmaz dát nemusíte formulovať ako odstúpenie od zmluvy.

Mimosúdne riešenie sporov

Ak sa spotrebiteľský spor nepodarí vyriešiť priamo s BOXLET, môžete sa obrátiť na Českú obchodnú inšpekciu, Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1. Informácie a podanie: ČOI — mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Návrh treba podať najneskôr do jedného roka od prvého uplatnenia sporného práva u poskytovateľa.

Európska platforma ODR bola zrušená; na jej zaniknutý formulár neodkazujeme. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.